Veel gestelde vragen

Log in en maak je profiel aan

Hoe maak ik een nieuw profiel aan?

Een profiel aanmaken doe je door je te registreren. Dat kan op 2 manieren:

  • Vul je gegevens in.
  • Koppel je Facebookprofiel aan de site.

Beide manieren vind je rechtsboven op de site.

Hoe verander ik mijn profiel?

Ga naar instellingen. Bij ‘Mijn profiel’ kun je je gegevens veranderen.

Hoe voeg ik een plaatje aan mijn profiel toe?

Ga naar instellingen en klik op ‘Mijn profiel’. Ga hier naar: ‘Mijn Profielafbeelding’. Hier kun je een nieuwe afbeelding uploaden.

Ik ben mijn inloggegevens kwijt. Wat nu?

Klik op ‘wachtwoord’ vergeten. Je komt dan vanzelf op een pagina waar je je inloggegevens kunt opvragen. Of ga hier direct naartoe via deze link.

Ik kan niet inloggen. Hoe komt dat?

Voordat je kunt inloggen, moet je geregistreerd zijn. Ben je wel al geregistreerd, maar kun je niet inloggen? Je krijgt dan vaak een melding dat je gebruikersnaam of wachtwoord niet bekend zijn. Via deze link vraag je die opnieuw op.

Stem of reageer op een case

Hoe kan ik stemmen of reageren op een case?

Rechts naast een case zie je een rode of groene button. Hiermee kun je stemmen. Motiveer je stem of reactie en klik op ‘Stemmen’.

Hoe kan ik zoeken naar een bepaalde case?

Rechtsboven vind je een zoekbalk. Vul hier 1 of meer woorden in die beschrijven waar de case over gaat. Maak je zoekopdracht zo duidelijk mogelijk. De kans is dan groter dat je de juiste case vindt.

Hoe stuur ik een case in?

Ga naar deze pagina. Daar lees je ook waaraan je case moet voldoen.

Hoe lang kan ik op een case stemmen?

De cases staan minimaal 1 maand op Onderling.nl.

Wie mogen op de cases stemmen?

Iedereen die een account heeft op Onderling.nl mag stemmen. Je hoeft geen klant te zijn van FBTO.

Hoe vaak mag ik stemmen?

Je mag 1 keer per case stemmen. Zo blijft de uitkomst eerlijk. Ook mag je maximaal 1 account hebben. Dat controleren wij. Zo voorkomen we dat iemand meerdere keren stemt op een case.

Stemmen jullie medewerkers op de cases?

FBTO-medewerkers mogen ook stemmen. Maar alleen privé, niet vanuit hun functie bij FBTO. Bij iedere case controleren wij of en hoeveel medewerkers stemmen. En of dit er niet te veel zijn.

Hoe beoordelen jullie de cases?

Nadat de case sluit, bekijken wij alle stemmen en reacties op het forum. Dat doen wij met een team van medewerkers uit alle afdelingen van FBTO. We bespreken of er genoeg stemmen zijn om de voorwaarden aan te passen. Of om een schade alsnog te vergoeden.

Vinden de meeste mensen dat we onze polisvoorwaarden moeten aanpassen? Dan kijken we of dat kan. We zetten de uitkomst altijd op Onderling.nl. Passen we niets aan? Dan leggen we uit waarom.

Praat mee op het forum

Hoe post ik een topic in een forum?

Klik op de button ‘Plaats een nieuw topic’. Kies of je topic een vraag of een discussie is. Beschrijf in het onderwerp zo goed mogelijk uit waar het topic over gaat. Typ daarna je tekst in het tekstveld. Bekijk het voorbeeld of plaats je topic meteen.

Hoe kan ik een reactie of topic bewerken of wissen?

Nadat je je topic of reactie hebt geplaatst, kun je de tekst aanpassen. Dat kan tot 1 uur nadat je je topic of reactie hebt geplaatst. Klik hiervoor op de knop ‘wijzig reactie' bovenaan je reactie of topic.

Hoe reageer ik op een topic in het forum?

Onder het topic zie je een invulveld. Hier kun je snel een reactie plaatsen. Of klik op de button ‘Plaats een reactie’ linksboven het topic.

Hoe zet ik een handtekening bij mijn bericht?

Ga naar instellingen en klik bij ‘Mijn profiel’ op ‘Wijzig handtekening’. Voer hier je tekst in en sla hem op.

Bekijk mobiele versie